面试的第二天,艾琳收到了hr的电话,让下周一入职总部培训专员岗位。
老妈得知后嘴巴咧到了耳朵后面:“我就说我闺女这么优秀,怎么可能找不到工作。艾琳,不管公司安排你干啥,你都好好干着,别再挑三拣四了,找个工作不容易。这么大个人不能在家闲着,不管怎么样,一定要干下去。到了公司,态度好一点,不管谁说咱,咱都笑一笑,说好好好,千万别得罪人,可别再被辞退了。”
艾琳其实并不想做培训师,她不是一个喜欢上讲台的人,但老妈的唠叨和嫌弃让她喘不上气,这份工作犹如一根救命稻草,哪怕这稻草有毒,她也要死死抓住。于是她连工资也没问,便一口答应了。
上班的第一天,艾琳早早到了公司。人资部一个看起来又老又年轻的小姑娘接待了她,小姑娘名叫周宁,她坐在工位上,眼睛斜向上45度角看着艾琳,努了努嘴:“招聘部和培训部的都没来,你在那儿坐会儿吧”。
艾琳乖乖坐在指定的椅子上。
过了一会儿,大部队陆陆续续到岗。一位叫小鱼的漂亮姑娘接待了她:“职能部门是固定工资,再加上年度绩效,多少钱要看公司业绩。”
“大概多少钱?”艾琳问。
“一般就是几百块吧。”
“哦,我就是随便问问。”
合同签好后,小鱼带着她在人资部转了一圈。
人资部的总监叫于甜甜,但人可一点也不甜。她30多岁,从基层一点点熬到了总监,深谙不能对员工太好的道理,特别重视自己的权威,总是跟员工保持着刻意的距离,连笑起来都一副拒人千里之外的神情。艾琳看着她,感到一股强烈的压迫感。
招聘部的经理叫陆华丽。她看了一眼艾琳大声说道:“哎呀这么好的人才我们也想要,招聘部都快忙死了。我们自己都没人了,还得先给其他部门招。”
薪酬绩效部的经理叫刘敏。她客气地朝艾琳笑了笑。
员工关系部的经理叫李朝霞。她冲着艾琳露出灿烂的笑容:“欢迎欢迎。优秀的人哪里都优秀,不但学历高,长得也漂亮。”
总监助理叫华明明,特长是变脸。前一秒对你劈头盖脸一顿骂,后一秒就笑靥如花地跟你打招呼,让你怀疑她是不是失忆了。
走完一圈,艾琳回到了培训部。经理林萱安排她坐在张莉的旁边。寒暄过后,林经理发给艾琳一套新员工入职培训课件,让她修改完善。
林经理之前在门店做副经理,一次在给员工讲消防知识时被巡店的集团副总经理刘总相中,让她负责培训部的工作。
刘总是一位实干家,看重实绩。他曾经在公司广泛推行31枚鸡蛋销售法。该方法源自于一位新晋区域经理的工作经验分享:“我们区域店销售同比增长56%,毛利同比增长48%,利润同比增长35%,但其实我也不懂管理,我就在收银台看顾客买什么东西。我看到很多顾客买鸡蛋,就偷着数了数,发现平均一个人能买27—31个,于是就让员工把鸡蛋每31个包成一袋,这样顾客拿取就非常方便了,不仅能减少损耗,还能使得客单最大化。今年我们区域店散装鸡蛋这个单品销售额同比增加了80%。”
刘总听后赞不绝口:“非常好!什么是管理?管理就是细节!我们店经理和区域经理,不要整天在办公室里看报表,没有用!我们要走出办公室,走进卖场,去挖掘顾客的需求,就像她一样,从细节方面满足顾客,才能创造销售奇迹。”
于是这种销售方法在门店风靡一时,所有门店都精准地数出31个鸡蛋装袋售卖。但第二年这个店的销售下降了40%,整个区域下降了26%,刘总气得在业绩总结会上痛骂:“你会干什么?你就会在收银台口看顾客买几个鸡蛋!”
艾琳来的时候,培训部刚好离职了两个人,只剩林经理和张莉老师。林经理安排张老师改了三次课件,始终达不到想要的效果。正在郁闷时,艾琳从天而降,于是她赶紧把这活儿转给了艾琳。
艾琳还没有从被上一家公司辞退的阴影中走出来,一看有活儿安排给她,拼了命地想表现。于是,她白天搜集资料拍摄照片,晚上加班加点修改PPT。
一周后,艾琳交出了答卷。林经理看后非常满意,连夸奖艾琳聪明,理解力强,有前途。这些夸奖对于自信心刚被击垮的艾琳非常受用。她下决心要努力学习,做一名优秀的培训讲师。