在全国召开期间，信访办的工作确实非常繁忙。
苏念不仅每天要处理各种案件的资料整理，还需要做好上访群众的登记工作，同时，每天下午还要往县、市、省打电话询问本乡镇的信访情况，并在下午下班后进行汇总。
而宋智安则要稳定每个上访群众的情绪，因为在这个关键的时刻，任何小问题都可能引发严重后果，因此每个人都保持高度警惕。
尽管每个信访案件都明确了包案领导，但这些领导只关注自己所负责的信访人动态，对所需办理的信访案件则置之不理。
因此，所有的信访案件，全部是宋智安亲力亲为，案件办理完结之后，苏念找到包案领导，只需要他们在案件的领导签字处签字即可。
一般来说，上午来访的群众较多，下午则很少有来访群众。
所以，宋智安安排，每天下午如有来访的群众，则由郅嘉麒和两位信访调解员负责接待，如果遇到解决不了的问题，宋智安再另安排时间，约见信访户，总之，最主要的就是要稳控。
宋智安在处理信访户的诉求时，展现出了极高的敬业精神和人文关怀。
针对反映土地及地界问题的信访户，他不仅倾听他们的诉求，还亲自到信访户的土地里查看情况。
而对于那些因家庭贫困而求助的信访户，宋智安更是深入了解他们的实际生活状况，通过与村干部、村民的沟通交流，全面把握贫困家庭的真实需求。必要时，他积极协调民政所等相关机构，为这些家庭提供必要的救济。
两会期间的每天晚上，信访办的办公室总是灯火通明，宋智安总会坐在苏念的旁边，详细地口述着一天走访信访户的情况。而苏念则专注地坐在电脑桌前，敲击着键盘，将宋智安的口头表述整理成文字记录。
两会期间不仅苏念忙，顾政南在部队也很忙。
所以他和苏念沟通的时间很少，偶尔等到晚上有时间给苏念打电话时，苏念总是和宋智安在整理案件。
但无论何时，只要顾政南拨通苏念的电话，苏念都会立即接听。
即便是在忙的时候，她也从来不挂断通话，而是将电话静静地放在一旁。
顾政南如果手边没有紧迫的工作，他就会耐心地在电话的那一端等待，直至苏念忙完。
如果他这边有事儿，他听一会儿苏念工作的声音，就主动挂断电话。
苏念事后对顾政南愧疚地说：“老公，对不起啊，总是让你等我。”
顾政南安慰道：“说什么傻话呢，你也不是一直在等我吗？再说你每次给我打电话的时候，很多时候连人都找不到，我比你幸运，最起码每次给你打电话的时候，都能找到你，其实，哪怕只能听听你工作的声音，你不说话，我也觉得很安心。”
苏念接着说道：“之前咱们装修房子的时候，宋智安帮了咱们不少忙，现在正是他最难的时候，我想帮帮他，所以，只要他提出让我加班，我都不会拒绝，但你别多想啊。”
顾政南柔声道：“放心吧，不会的。即便不是宋智安，其他领导如果要求你加班，以你对工作的认真态度，我想你也不会拒绝，再说，这也是你的本职工作嘛。何况当前正值两会期间，我完全理解。我托战友给你寄了一些牦牛干，你晚上加班的时候吃点儿，补充体力，虽然加班是必要的，但必须量力而行，根据自己的体能和健康状况来，如果感到体力不支，千万不要勉强自己。”
苏念点点头：“我知道。”
在宋智安处理的众多信访案件中，陈慧的情况令人格外同情。
宋智安通过调查得知，陈慧现年三十三岁，五年前她的丈夫赵刚在一次工地事故中不幸身亡，尽管法院判决工地老板应赔偿她10万元，但实际到手的仅有5万元。此后，工地老板便人间蒸发，不见人影。
陈慧的生活本已艰难，结果，她唯一的儿子在8岁时突然患上精神病，此外，她的公公和婆婆都患有高血压和糖尿病，需要长期服药维持健康。
陈慧的丈夫还有一个姐姐叫赵琳，赵琳和自己的丈夫在家务农，育有一儿一女，家里经济条件也不好，所以对娘家这头也帮不上什么忙。
在这样的生活重压下，陈慧每天不仅要照顾两位年迈的公婆，还要全心全意地照顾患有精神病的儿子。
所以她的日常生计只能依靠务农。
这些年虽然民政上对陈慧家也给了救济款，但一年300元的救济款，远远无法解决他们的实际困境。
陈慧的信访诉求有两个：第一，请求政府帮忙，帮助她追回工地老板拖欠已久的五万元赔偿金；其次，她希望自己家能被纳入贫困户。
按理来说，陈慧的诉求合理合法。
工地老板欠她五万块钱是事实，工地老板目前杳无音讯也是事实，而她的家庭情况也确实贫寒，生活窘迫。
面对这一情况，宋智安提出了初步方案：申请信访救助资金，一次性向陈慧提供六万元的救助款。
但这一方案的实施，尚需镇党委书记衡青云的认可与同意。
宋智安去找衡青云汇报此事时，党委副书记刘乐也在场。
刘乐听完宋智安的汇报后，立刻表示了强烈反对：“这样做绝对不行。一旦其他信访户得知此事，无论有理无理，他们都会纷纷效仿，寻求信访救助，到那时你该怎么办？”
宋智安深吸了一口气，他知道这个决定可能会引发一系列问题，但他仍然坚持自己的看法：“刘书记，这个问题我也曾深思熟虑过，但我们不能因为害怕麻烦就置之不理。
首先陈慧的丈夫发生了意外，而且没有得到应有的赔偿金，这是不争的事实。其次，她一个女人，家里有一个精神病的儿子需要照顾，平时还得照顾两位有慢性病的老人，生活确实困难，她的情况符合信访救助的条件。至于那些故意制造事端的人，我们可以及时通知派出所，依法进行处理。”
刘乐听后，眉头紧锁，他轻轻地哼了一声，但没有再说什么。
衡青云沉思片刻后，缓缓开口：“信访救助可以申请。不过，资金不能一次性发放，将其分成三年，每年支付两万。同时，必须让陈慧签署保密协议，确保此事不对外泄露。若其他信访户得知此情况，引起信访不必要的不稳定，届时将不再继续拨款。”
经衡青云同意后，宋智安回到自己的办公室，迅速起草了相应的协议书。
他细心地检查了每一个条款，确保没有遗漏任何细节。
接着让苏念将协议书打成电子版打印出来，完成后，通知陈慧前来签字。
案件办理完结后，苏念需要整理信访救助的材料。
她问郅嘉麒有没有信访救助的参考资料，郅嘉麒说：“我们之前没有进行过信访救助，所以具体需要什么资料我也不知道。”
宋智安在一旁听后，交代苏念：“等两会结束后，你去县里信访局一趟，找找负责信访救助的人，拷一份电子版回来把材料整理出来。”
在两会圆满结束之后，石冶镇的信访工作表现出色，期间没有任何差错发生。
这相较于之前的信访工作，无疑是一次显着的进步。
宋智安因此受到了衡青云的高度赞誉，但这份荣耀却引来了一些人的嫉妒和不满。
流言蜚语开始蔓延：“听说他离婚了？”
“是啊，听说他家暴。”
“说实话，我都不敢直视他的那只眼睛，总感觉心里发毛。”
“这种人啊，外表看着挺正直，其实内心都是阴暗扭曲，不过想想也正常，受过外伤的人，心理上难免会有些不正常。”
……
苏念在食堂用餐时，总能零星听到这些关于宋智安的窃窃私语。
那天中午，苏念稍晚一些来到食堂，里面的人已经不多了。
她打好饭后，静静地坐下吃饭。
当她不经意抬头时，她注意到宋智安与邓卓正面对面坐在不远处的桌子上，显然他们吃完饭了。
宋智安从烟盒中抽出两支烟，向邓卓递去一支，但邓卓摆了摆手：“这会儿没心情。”
宋智安便将那支烟又收回了盒子里。
随后，宋智安端着碗朝苏念走过来，将自己的餐碗推向苏念的面前，轻声说道：“一会儿帮我刷下碗。”
苏念微笑着点了点头。
宋智安起身离开后，食堂里突然传来邓卓的低语：“谁稀罕抽你那破烟，装模作样。”
他的声音虽然小，但充满了不屑。
邓卓瞥见苏念还在场，似乎故意提高声音：“如果有人想传话，尽管去传。”
说完，就起身离开了食堂。
苏念事后跟顾政南打电话抱怨道：“你说人跟人为什么要有那么大的恶意？信访工作做不好，他们笑话，做好了，他们嫉妒，但却不肯承认人家的努力。
你是不知道，每次宋智安给郅嘉麒派活儿，郅嘉麒总是说：“宋镇长，这活儿都不是这么干的，你这样要求的话，我弄不成，反正就是怎么说呢，各种不配合呗。”
顾政南分析道：“那证明宋智安还不够强，试想一下，同样的任务，如果是由你们的书记安排给郅嘉麒，你觉得他会怎么做？”
苏念毫不犹豫地回答：“肯定会立刻去做。”
顾政南继续说道：“对，可能郅嘉麒认为自己作为公务员，而且还是以选调生的身份考过来的，晋升副科只是时间问题。在他看来，宋智安虽然是事业副科，但在能力上并不比他强多少，最起码他认为，宋智安和他的实力差距还不够大。但等宋智安有能力替换掉他的时候，你放心，郅嘉麒绝对是第一个离开信访办的人，宋智安绝不会容忍他在自己手下多待一天，现在他只是暂时没有更好的选择。”
一天午饭后，苏念中午没回宿舍，在信访办加班整理材料，王雅欣过来找她闲聊。
王雅欣坐在苏念旁边，一边调整着她的眼镜，一边说道：“你发现没？民政上的王乐乐每天上班都来的可晚，总是在九点多快十点，才从公交车上下来进单位。”
苏念对此总是保持着一贯的沉默态度，她对于单位里的是是非非总是敬而远之。
“我没太注意过。”苏念淡淡地回应，试图将话题岔开。
但王雅欣似乎并不打算就此打住，她继续道，“怎么可能没注意到，你们信访办的对面就是汽车站，你应该看得更清楚才对。”
苏念轻轻地叹了口气，解释道：“我们信访上成天忙死了，我哪有功夫看外边。”
这时，王雅欣眼中闪过一丝光芒，突然转变话题说：“对了，你们信访上还要人不，我想来你们信访办。”
苏念有些惊讶道：“人家都对我们信访办避之不及，你还想来？我们这儿可是忙的很。”
王雅欣轻描淡写道：“那怎么了？反正我也没啥事儿，忙点儿挺好，而且我就是觉得你们领导人好。”
苏念疑惑道：“什么意思？”
王雅欣解释道：“有一次我去食堂吃饭，排队打饭的时候，宋镇长排在我前面，他扭头看了我一眼，说：“女士优先”，然后他就让我先打的饭。我觉得人家挺绅士的，后来，吃完饭我在刷碗，他也吃完饭过来刷碗，我说帮他刷，他还不让，换做别的领导要是我在那刷碗，都是直接把碗递给我让我刷。
而且你知道吧，你的宿舍可不是刘衡给你安排的，是宋镇长专门找到刘衡，让刘衡给你安排的。
反正，我觉得他挺体恤下属的，待人又温和有礼，这样的领导我愿意跟着他干。”
苏念淡淡地看了王雅欣一眼，语气中带着一丝不易察觉的试探：“你怕是没听到最近骂他的话吧，你还觉得他好？”
王雅欣眼中掠过一抹坚定：“宋镇长一看就不是那样的人，他们那纯粹是嫉妒。”
随即，她转向苏念，声音柔和：“你帮我问问你们领导行不行？看还要人不要，要的话，你也帮我说说好话，我真的想来你们信访办。”