在销售的世界里，每一位客户都带着各自的审美和期待而来。他们或是对产品的外形有着独特的要求，或是对产品的性能有着更为严格的考量。而销售员的任务，就是在满足客户需求的同时，也引导他们发现产品的真正价值。本章将讲述主角李逸风如何面对一位认为产品外形不够时尚的客户，通过强调产品的经典设计和市场认可，成功转变客户观念的故事。
情境深入
这天，李逸风正在店内忙碌，一位看起来颇为挑剔的客户走进了店铺。他径直走到一款产品前，仔细地打量了一番，然后皱起了眉头。
“这款产品的外形看起来不够时尚，怎么现在还有这种产品？”客户直言不讳地说道。
李逸风明白，这位客户对产品的外形有着较高的要求，但他并没有因此而感到慌张。他知道，这时候不能盲目认可客户的看法，否则就会让客户觉得产品已经过时，更无法激发客户的购买欲望。他需要运用高情商的回应，让客户看到产品的真正价值。
高情商回应，强调经典设计
“先生，您说得没错，这款产品的外形确实不那么时尚。”李逸风微笑着说道，“但是，您知道吗？它的设计其实是非常经典的。这种经典的设计经过了市场上广大消费者的检验，证明了它的实用性和耐用性。而且，它的投诉率、维修率都是相对较低的，表现非常稳定。这也是它为什么能够一直卖到现在的原因。”
客户听着李逸风的解释，开始陷入沉思。他开始意识到，这位销售员并没有因为他的质疑而感到慌张或反驳他，而是从产品的经典设计和市场认可出发，给他解释了为什么这款产品仍然值得购买。
转移注意力，突出品质与认可
为了进一步转变客户的观念，李逸风还将客户的注意力转移到了产品的品质和市场认可上：“其实，时尚是一个相对主观的概念。每个人对时尚的理解都有所不同。但是，无论时尚如何变化，产品的品质和可靠性都是永恒的。这款产品虽然外形看起来不那么时尚，但它的品质和可靠性却是无可挑剔的。这也是为什么它能够在市场上保持如此长久的生命力的原因。”
客户听着李逸风的解释，开始感受到他的真诚和诚意。他开始明白，外形并不是衡量产品价值的唯一标准，品质和可靠性同样重要。他也开始理解，为什么这款看似不够时尚的产品仍然能够在市场上保持如此长久的生命力。
提供案例，增强信心
为了进一步增强客户的信心，李逸风还给他提供了一个实际的案例：“您知道吗？我们有一位老客户，他一开始也是因为这款产品的外形不够时尚而犹豫要不要购买。但是，在听了我们的介绍和试用之后，他最终还是决定购买了这款产品。现在，他已经使用了这款产品好几年时间了，从来都没有出现过任何问题。他还经常向我们推荐这款产品呢！”
客户听着李逸风的案例分享，开始更加坚信自己的选择。他意识到，这位销售员并没有因为他的质疑而放弃他，而是积极地为他寻找解决方案和提供证据来支持他的观点。他开始对李逸风产生更多的信任和好感。
成交与启示
经过一番深入的沟通和真诚的交流，客户最终决定购买这款产品。他对李逸风的专业素养和真诚态度表示了衷心的赞赏，并表示自己以后一定会更加关注这家店铺的其他产品。
通过这次经历，李逸风再次证明了自己的销售才华和为客户着想的能力。他深知，在面对认为产品外形不够时尚的客户时，强调产品的经典设计和市场认可是非常重要的。