有时候，顾客会对某些产品表示陌生或未使用过，这时候，销售员就需要运用高情商的回应，引导顾客认识新产品的价值，激发他们的购买欲望。本章将讲述主角李逸风如何面对一位对厨房空调表示陌生的顾客，通过分享个人体验和产品特点，成功引领顾客走进厨房新体验的故事。
情境深入
这天，李逸风正在店内忙碌，一位看起来颇为朴实的顾客走进了店铺。他在店内徘徊了许久，最终停在了一台厨房空调前。
“厨房空调好用吗？我没用过。我以前一直是吹电扇的。”顾客问道，语气中带着一丝好奇和疑惑。
李逸风明白，这位顾客对厨房空调并不了解，甚至从未使用过。他知道，这时候不能盲目地推销产品，更不能让顾客觉得自己在强迫他改变习惯。他需要运用高情商的回应，引导顾客认识厨房空调的价值。
高情商回应，引领变革
“您说得没错，很多人一开始都是用电扇来降温的。”李逸风微笑着说道，“但是，您有没有想过，厨房是家里最需要降温的地方之一？做饭的时候，火源会产生大量的热量，让厨房变得非常闷热。这时候，如果有一台厨房空调，就能让您在做饭的时候保持凉爽舒适。”
说着，李逸风打开了厨房空调的开关，让顾客感受一下它的制冷效果。顾客看着空调吹出的凉爽空气，眼神中闪过一丝惊喜。
“真的很舒服！”顾客说道，“但是，厨房空调会不会很耗电呢？”
李逸风明白顾客的担忧，他耐心地解释道：“虽然厨房空调比电扇耗电一些，但是它的制冷效果却远远超过了电扇。而且，我们的厨房空调采用了节能环保的技术，能够在保证制冷效果的同时，尽可能地降低能耗。您想想看，在炎热的夏天，当您在凉爽舒适的厨房里做饭时，那种感觉是不是非常美妙呢？”
顾客听着李逸风的解释和描述，开始想象自己在凉爽的厨房里做饭的情景。他意识到，厨房空调不仅能够带来舒适的生活环境，还能提高生活的品质。
分享个人体验，增强信任
为了进一步增强顾客的信任感，李逸风还分享了自己的个人体验：“我之前也都是用电扇的，后来换了厨房空调，用了马上就喜欢上了。我现在进入没有空调的厨房做饭，反而觉得不适应了。我相信，如果您尝试了厨房空调，也会像我一样爱上它的。”
顾客听着李逸风的分享，心中的疑虑逐渐消散。他开始相信，厨房空调确实能够带来舒适的生活体验。
成交与启示
经过一番深入的沟通和真诚的分享，顾客最终决定购买一台厨房空调。他对李逸风的专业素养和真诚态度表示了衷心的赞赏，并表示自己以后一定会更加关注这家店铺的其他产品。
通过这次经历，李逸风再次证明了自己的销售才华和为顾客着想的能力。他深知，在面对对新产品表示陌生的顾客时，盲目地推销和比较是不可取的。更重要的是要引导顾客认识新产品的价值，激发他们的购买欲望。