有一天晚上,我们的包间来了几位重要客人,一位是这座餐厅的房东,一位是南京市的媒体记者,我也是后来在毛云总监口中得知的。
那天晚上陪同这两位贵宾的还有三位客人,一共五位客人,他们正常点菜,我一般会在走廊巡视,如果有客诉我才会直接面对客人,另外我巡视也是为了迎接客人的离席好送他们去前台买单。正当我在一个包间看服务员的点菜单有没有出现问题时,一位服务员,来到我身边,说,龙组长前面那个包间的客人点了一个河鲜,没有,菜都上齐了,客人还在催,我说,你去和客人解释下,那个需要提前预订,那个服务员去了,结果客人还是不满意这种答复,于是我心生一计,叫服务员拿来一张纸撕成大小一样的碎片,然后放在骨碟上,把碎片上写上河鲜的菜名,叫服务员端上去,服务员照做了,我当时的初衷是不希望我的服务员受到责骂,另外也希望通过这种幽默的方式成功化解客人的刁难。没想到客人大发雷霆,问这是谁的主意,服务员向我报告了情况,我马上走到包间,理直气壮的出现在他们面前,我说这个事是我策划的,希望您不要责怪我的服务员。如果让您感到不愉快,我感到非常抱歉。
客人得理不饶人,说把你们领导找过来,我说,我就是这里的领导,有什么你跟我说就是。
这时毛云总监可能接到房东的电话,闻讯赶来,一赶来手提一瓶洋河海之蓝系列,
主管也过来了,毛云总监吩咐主管,拿两个杯子,倒一杯常温的水,一杯空杯子给他。
毛云总监,很快拆开了酒,倒在能容下5两白酒的被子里面。一边道歉一边喝酒,那瓶一斤的白酒他只用了两口就喝掉了,也只喝了两杯常温的矿泉水调和肠胃。在喝完酒后还跟客人说,改天我再请各位客人喝酒,于是毛云总监把我拉到办公室。首先很轻声的问,你叫什么名字,来自上海,那个分店,我说,我叫龙全良,来自漕溪总店。接着他大声询问,手指着我说,龙全良,你知不知道那些贵宾是什么身份,一个是房东,一个是媒体记者,万一这个事被捅到媒体上面去,你知道什么后果吗?你承担的起吗?你到底是怎么想的?今天你不跟我说清楚我别出这个办公室。我把我的想法,都告诉了毛云总监,他还是不信,于是又让我把前因后果写在纸上。毛云自己走出了办公室,也许是在研究对我处理的结果。
我冷静的把我的想法以及前因后果写在了纸上,另外又写了一封辞职书。我想或许我真的给这个店带来了很坏的口碑。在我写完等了好久 ,毛云总监在看完我写的两份文件后,问我,你考虑清楚了吗?我说考虑的很清楚了,如果公司想扣我款,我也绝不会有半句怨言。
毛云总监什么话都没说,旁边的一个主管说,那你明天来办辞职手续吧。就在我回到宿舍准备收拾行李时,那个主管又打来电话让我明天别忘了把工衣带来,我说,你放心,我绝不会要你工衣的。第二天上午我准时来到店里交工衣。我发现管理层都在开会,包括组长级别的,毛云总监坐在最上面,念起了我给他写的事情经过,念完后,然后他问下面,这样的人能不能赶走,大家很大声齐声的说,不能,当我听到此事时,我还是决定走了,因为我说了辞职,再回去对于我来说是种自食其言。很丢男人面子的事,毛云总监之所以没留我或许他在看完那两张纸张后,明白我和其他人不同 这个店留不住我!我走是迟早的事!我在南京新街口工作没有超过一个月。