坐了一会儿，潘矿生感觉有点口干舌燥，就拿起放在墙角的暖瓶想倒一杯水，谁知暖瓶里面空空如也，一滴水也没有。再看看桌子上，茶杯也没有，茶叶更没有。
潘矿生有些生气，自己刚才安排的好好的，工会文体部干事老杜那几个人连这点小事也做不好，真不知道脑子里都在想什么，服务意识是越来越淡薄了。
潘矿生走到门口，就见工会文体部干事老杜和几个工会机关的，正在院子的阴凉处聊得热火朝天。他于是气不打一处来，冲老杜大喊一声：“老杜，你过来一下！”
老杜一听潘矿生召唤，赶紧跑了过来。
“你们的活都干完了？”潘矿生坐在椅子上，看着站在面前的老杜，不满的问道。
“干完了，这不刚喘口气嘛。”老杜笑嘻嘻的说道。
“你把我刚才给你派的活再重复一遍，我看你记住了多少？”潘矿生说道。
“您让我抓紧领人整理出10间屋子，每间屋子配齐桌子、椅子、纸笔、暖瓶、茶杯……”一说到“茶杯”二字，老杜才好像意识到什么，脸腾地红了。
“我和你满打满算说了四句话，你给我忘了两句半，那两句半让你贪污了？”潘矿生批评着老杜。
“我马上去办，马上去办。”老杜见领导要发脾气，赶紧跑了出去。
多年的机关经验告诉他，这个时候，你千万不能再继续傻站着，等着领导训你，你若是再继续傻站着，领导的火气会更大。
“哎！”望着老杜的背影，潘矿生无奈的摇摇头。
“细节决定成败。”每次给工会机关人员开会时，他都要反复强调这句话，并多次讲英王理查三世马蹄钉的故事。
1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定英国王位新的得主。战前，马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽。请求去找。马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了！”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”铁匠说：“缺少一根钉，也会不牢固的。”“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。”结果，国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。战斗开始，国王率军冲锋陷阵。战斗中，意外的不幸发生了，他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰，纷纷调头逃窜，溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中，国王挥剑长叹：“上帝，我的国家就毁在了这匹马上!”战后，民间传出一首歌谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。”
多年的工作经验告诉他，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出，要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。
之所以让老杜带人把每间屋子配齐桌子、椅子、纸笔、暖瓶、茶杯、茶叶等一应物品，并给暖瓶打满开水，把茶杯洗的干干净净，是因为他知道：保持良好的艺术创作状态必须要静心。
人们常说，“手中一管墨，胸中墨一桶”，“台上一分钟，台下十年功”。文艺创作是一场苦旅，静不下心来，耐不住寂寞，就不可能有所建树。文艺工作既有一般工作的普遍规律，又有文艺工作的特殊规律，文艺创作是个体的劳动，独立性强，个性特色鲜明，尤其是面对创作时间很短的难题和挑战时，更需要创作者静心排除繁杂事务的干扰，潜心创作。如果你连一杯热茶这种最基本的后勤保障都做不好，其他工作就更不要提了。
自从任南飞就任工会主席以来，他越来越感觉到，工会机关的风气变了，由原来的“一切以工作为中心”变成了“一切以领导为中心”，想往上爬的人多了，愿意把小事做细的人少了，看领导眼色行事的人多了，精益求精的执行者的人少了，各类杂七杂八的管理规章制度多了，规章条款不折不扣执行的人少了，许多人开始变得心浮气躁、浅尝辄止起来，就连跟了自己多年的老杜，现在居然也成这个样子了。
“哎，一叶知秋，看来以后的工作越来越难干了。”潘矿生长叹一声，他第一次有了那种独木难支的感觉。