在一阵欢迎曲中,一位戴着眼镜的保险公司老总被请上台,致欢迎辞。
“桃花潭水深千尺,不及客户送我情”。他把李白写给汪伦的诗做了修改,用到了欢迎辞里。
许多客户还是有一定文学修养的,对保险公司有这样的文化底蕴表示赞许。
这位老总用幻灯片做辅助给与会者讲保险。
首先他问:请问在座的各位,大家在生活中最担心发生什么事?或者说当你最担心的事发生时你有没有能力应对?
参会的客户开始交头接耳左右议论,“是不是有以下几种担忧?”
老总摁下遥控,屏幕上出现一组镜头:
医院病室两张床躺着两位老人,床中间小凳子上坐着一个中年背对着观众抱头。
“如果我们老了,不幸身患重病,我们的孩子是否有能力作为我们的依靠?即使我们有足够的钱财,您是否心甘情愿交给医院?”
“小病一头牛,大病一栋楼,辛辛苦苦几十年,一病回到解放前。”
他的解说加上画面形成了不小的冲击,是啊,都在啃老的孩子有啥依靠?
谁不怕生病?生大病?
即使有医保还有很多药不报销,更要命的是最有疗效的、营养的药物都不在医保范围内。
第二幅画面,交通事故。
孟桃的心一下就揪紧了。
“天有不测风云,人有旦夕祸福,谁知道意外什么时候发生?
什么时候会降临到谁的头上?我们生活在钢铁的城市,交通意外成了最大的杀手,回想下我们身边是否有这样不幸的事发生?”
“人走了一了百了了么?父母怎么办?房贷怎么办?孩子怎么办?
如果我们是有家庭观念有爱心的人,假设,我说假设,,我们考虑过么?”
孟桃心里很沉重。后面讲的是公司畅销的一款产品,她没了心思听下去,就拉着谭清要走,谭清知道她这是又想到伤心事了,就跟她一起出了会场。
那位送请帖的经理追出来,说马上就要结束了,后面还有很多互动环节,当场购买还有更多礼品。
谭清心想这个笨蛋根本不知道客户心理,我们在乎你们的礼品么?
就说,“她身体不舒服,改日我们再联系你吧。”
那个客户经理望着她俩离去的背影心里失落落的。
不过,孟桃没有让她失望,过了几天,孟桃主动约她到她家里来,她要仔细问问保险这件事,当然,离不开谭清作陪。
这位保险公司经理来的时候还带着两件礼品,说是那天参会的纪念品她一直给两人留着,孟桃谭清表示了感谢。
“那天临时有事,抱歉”,孟桃看对方很真诚还带了礼物,就主动为那天的提前离开道歉。
没关系,对方没想到孟桃会道歉,也很感动。
谭清说,我们多多少少知道一点保险,也想买保险,但是不知道买什么?
“保险产品很多种类,有大病,意外,养老,子女教育等几大类”。
“意外是什么”,谭清硬着头皮问了句,还下意识看看孟桃,看她没什么反对的意思,就让对方给他们介绍一下。
“意外是来自外部的、非疾病的、忽然的、对自身造成一定损害的事,比如磕住、碰住、摔住、撞住等,都叫意外”。
这保险经理看起来还算专业,听起来就像是背的条文,后面的是解释。
孟桃谭清后面的就越听越迷糊,就问她有没有合同之类的,让她们自己看看理解理解消化消化。
合同只能跟公司签订后才会有。不过我这里有电子条款,你们可以看一下。
她打开手机让她们看,两人扒拉了一会更迷糊了。
里面十几页内容,密密麻麻的。就放下手机问他能不能简单明了给她们推荐一个。
她说我给你举个例子换个角度讲讲这个保险:比如你是个大老板,你雇佣一个保安保护你的安全,每年你给他开工资。
如果你出了问题,保安公司赔你一笔钱,如果你到一定时间没出问题,保安公司把所有你原来支付的工资还给你。
她两个有点明白了。简单点说就是有事赔钱没事归还费用,两人有点不相信有这好事。
这样吧,只有看了合同才能理解,其他都很抽象。按照保险法,客户有十天的犹豫期,不满意可以退钱。
我给您推荐这款,您先购买。拿到合同我再逐条给您讲解,不满意就退回去。担心我说的有虚假可以投诉甚至可以起诉。公司有公开投诉电话和服务平台的。
我也是做了近十年的销售经理,我以我的人品和专业来保证我说的都是真的。
孟桃谭清选择了相信。
她们各自购买了两份交通意外的保险,并下载了这家公司的APP。
过了不到一周,这位经理送来了纸质合同。她首先很耐心地给她俩看合同上面的犹豫期条款,重点讲了免赔和保险责任,然后就静静坐着等她两个问问题。
看她俩你没啥要问的了,她打开随身携带的平板电脑让她们签字,说公司还会有电话回访,这期间有不明白的可以随时跟她联系,超过了十天就不能退了。
两人挽留她吃饭被她客气谢绝了。
果然,她两个前后都收到了保险公司的回访电话,电话询问了是否是她们亲自签名,销售经理是否告知过他们犹豫期、保险免赔、如实告知、是否知道缴费期和每年要缴纳的保费等等。
这个和那个销售经理讲的几乎一样,两人就深信不疑,况且保费也不是缴纳的现金,是通过银行代扣的。
很快十天过去了,两人都没选择退保。
他们成了这家公司的客户。