“质量问题？”陈宇很纳闷，锦尚的产品都是正规渠道购买，消费者购买的产品有可能会有质量问题，但是几率较小，不可能有大规模的次品出现在锦尚购置的存货中。陈宇立即联系了孙老板，孙老板也表示很震惊，说是要亲自去问一下厂商。
陈宇亲自上阵，与客服人员一起对反映有质量问题的客户进行道歉，并承诺无条件换货退货。不过即使是良好的服务态度也不可能挽回客户对于锦尚的信任，就算不说出口，陈宇也知道，大部分客户可能不会再作为“回头客”来光顾了。
孙老板告诉陈宇说目前正在追查这件事儿，具体原因还需要等待稍后的结果，并表示可以动用自己目前的一部分流动资金来帮助锦尚渡过难关，先将客户的赔款和换货处理好。因为是质量问题，锦尚需要承担起产品的来回两趟运费人工安装/卸装费全额赔款和全新产品。这使得锦尚的处境更加艰难。
孙老板这边忙得是焦头烂额。眼见着锦尚在新的合作伙伴手里颇有点儿“咸鱼翻身”的意思，对于陈宇这个小伙子还是有点儿敬佩的。孙老板原本就只是想找个代理经理人，能让锦尚持续小幅度盈利就行，也算是个稳定的零花钱来源。可是还没等多高兴几天，就出了这种大事儿，产品评价下面一堆一堆的差评，孙老板急的嘴上都出泡了。
亲自去联系了进货的厂商，孙老板也没直接说自己这边货物出了问题，跟对方聊了一会儿以后，对方喝了口茶水，放下杯子突然说道：“老孙啊，前一阵你那个小网店不是销量挺好的么，怎么最近突然就减少了需求量啊？咱们哥几个这么熟悉了，你要是资金链紧张，赊账就行！别那么客气啊嘛。”
想着陈宇说还因为存货太多，资金还没回笼的消息，顿时心头一跳，直觉得有什么不好的事儿要发生。他好不容易稳定了一下心情，堆起个笑脸说：“那真是太谢谢了！我们这边确实有点儿困难，但是已经顺利解决了。真是麻烦您挂记了。”
“哪里哪里，下次要还有困难一定得说啊，有能力的我一定帮忙，共赢么！”对方也笑着说。
回去的路上孙老板就琢磨这件事儿，他首先想到的是陈宇哄骗他，自己私吞了钱，在这儿跟他哭穷，对于这么一个不太熟悉的刚踏入社会的小伙子，孙老板可真是有点儿不放心，虽然让陈宇入了股，但是股份所占比例太小，分红也是看业绩，但是孙老板本能的有些排斥。就像是家长就算是找了保姆照顾孩子，自己的心肝宝贝儿一旦受伤，首先想到的就是保姆做了什么不好的事情一样，孙老板也是这么认为的。
不过转念一想，陈宇完全没有理由这么做。就算他想私吞锦尚的资产，那也完全可以少食多餐的侵蚀锦尚，如此费心费力，还要自己收拾烂摊子，确实不合理。怀着些许的不信任，孙老板继续顺着“进货骤减”的线索查下去。
因为一直在找所谓的“证据”往陈宇身上套，孙老板浪费了好些时间，才发现是锦尚的产品采购人员中有一位为了赚取差价利益，私自减少了正规厂家进货，转而找到了一个号称“无损二手货”的三无小商贩，购进了一批价格便宜号称是“未经磨损的紧紧使用过几次的”二手货。
当然，这些“高级”二手货其实都是接近报销或者已经报销的二手货，经过小作坊的对于外壳的再次加工内部机器的简单维修和套牌，使得这些产品从外包装来看，与正品无异。但一旦真的使用投入使用，问题马上就暴露了出来。
而锦尚这般大规模的遭受重创，使得这名采购人员早就知道自己谋取利益的产品出现了问题，东窗事发后没几日就迅速收拾好行囊辞职了。等到孙老板真的找出了幕后真凶，这位采购人员早就不知去向。
这名采购人员当时在进入锦尚的时候很仓促，也没有签订正规的合同，孙老板手里只存有该采购人员的因为职员信息保管不当而看不太清的身份证复印件一张，和再也打不通的手机号码一个。虽然报了案，但因为不是什么特别大的经济@犯@罪，所以现阶段是无法要求该职员赔款的，只能由锦尚自己垫付这笔损失。
虽说找到了这次损失的源头，可是怀疑的种子一旦种下，那么就算现阶段没有什么大碍，隔段时间以后，种子变成幼苗，再变成大树，迟早会使得人们之间的信任破裂。孙老板表面说没有说什么，甚至夸赞了陈宇处理紧急事件得当，但心里对于他“打两份工”，还把锦尚当做练手的行为十分的不满。
陈宇却没有丝毫察觉，得知了事件的真相以后，陈宇找了个文学素养很高的职员写了段小短文，声情并茂的描述了一下这件事情的前因后果，发到了网店上，以一种同为受害者的口吻，表示就算是需要锦尚独立承担责任，锦尚也毫无怨言，并对消费者表示深深的歉意，表示将来一定会改进管理方式，杜绝此类事情的再次发生。并且专门联系了受到损失的客户，希望得到他们的谅解。
因为此番事情的打击，锦尚在前期的所得，一大部分给都赔了进去。陈宇感觉有点灰心丧气，不禁想到当日周芷凡给他的警告，嘴上说着“乌鸦嘴”，心里却懊恼没有听取提醒，因为一点点成绩就骄傲自大。如果自己能在第一时间意识到，前期的几位给予差评的顾客所描述的产品出现的故障是如此相似，都是机器老化所导致的问题，那么他就可以提前阻止这件事情的持续蔓延，而不是花时间在劝说顾客修改差评上。
在保险公司的工作也没有陈宇构想的那么简单，就算是坚持贯彻落实了“不耻下问”的方针政策，陈宇还是没有学到多少知识，自己买的有关保险的书籍虽然能看懂，但却于实际操作没有什么太大的关系；更糟糕的是，貌似因为办公室的同事们慢慢与他熟悉了起来，现在也不那么不好意思了，遇到什么不需要技术含量自己又不想干的活，一句“小陈”，就把这些吃力不讨好的繁杂工作推给了他，自己却坐在一旁聊天休息，顺带着指手画脚一下。搞得不好意思拒绝的陈宇几乎日日加班，真是哑巴吃黄连——有苦说不出。
哭丧着脸，陈宇一副求安慰的怨妇脸趴到冯申浩面前。假装没有注意到趴在自己面前的地摊上装死的陈宇，冯申浩忍了又忍，终于在盯着电脑屏幕右下角的时间长达12分钟之后，破功道：“行了，快起来！”顶着温柔的表情，伸出脚丫子踹了踹陈宇的肚子，“走，哥哥带你去酒吧转转，保准你多喝几杯就烦恼忘光光。”然后又突然转变成疯狂模式道：“哈哈哈哈～我这次破纪录了！忍了你12分钟才搭理你！”然后在陈宇鄙视的目光下找钱包去了。
“我都没去过酒吧啊。没想到你竟然去过！”出门路上，陈宇一脸不可置信加崇拜的问道。
“嗯．．．嗯哼～你怎么和个小姑娘似的，连酒吧都没见去过。今天你算是开眼了，哥们带你见见世面。”明显心虚，根本不知道应该往哪走的冯申浩，紧急求助度娘地图，找了个貌似靠谱的酒吧就满脸自豪的拉着陈宇去了。
奋发图钱之初入商圈第九步：老板的信任很重要好么！
作者有话要说：