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那个店员是个年轻的姑娘，十分不耐烦，指着手机盒的出厂时间，“当初你买手机的时候就跟你说过的，这个手机是以前出厂，出现了任何质量问题不保的，你为了便宜买的东西还能怪我们吗？”
“再便宜它也是几百块钱的东西啊，你不能让我钱就这么白白打了水漂，你要不赔，我就去告法院……”
那个顾客情绪有些激动，看衣着生活也不富裕，买了手机肯定也是有重要的事情，现在手机电池胀了，已经不能使用，店家不帮着维修，那他真的只能换一台手机了。
林美慧看到这，立刻走进店里跟那个店员交涉，“姑娘，这就是你们的不对了，这是店大欺客啊！”
那个店员没有见过林美慧，听到有人站出来帮助老人，立刻掀起眉头，“关你什么事情啊，又不是你爸，你们爱怎么样就怎么样，别挡着我做生意，后面还有顾客呢。”
林美慧万万没想到自己才离开一年多，这里的一切都发生了巨大的变化，这些员工竟然敢对顾客这样说话，这是将艾兴手机品牌整个都要搞砸了。
林美慧从老人手里接过手机看了一
眼，大概查找出了问题，就是因为当初安装的时候电池线路没有接好，导致现在电池负荷太大，才会鼓胀。
如果退回厂子里维修，也就是二三十元的事情，几分钟就搞定了。
而且这款机子还是老款，使用起来还是不错的，不过，机子出厂都进行过挨个检查，这个手机应该是个残次品，现在艾兴手机都靠糊弄顾客来赚钱了。
陈丽姝把手机推到柜台，跟那个售货员好言好语，“姑娘，我出三十元，帮这位大爷返厂维修一下吧，你一句话的事情，生产厂家那边都有技术人员，不费事。”
那个销售员看了一眼陈丽姝，“他聋了，你也聋了，我都说了这手机是打折产品，不包修的……你要想帮着他修，那你就自己拿到外面的维修店修。”
“你怎么说话呢？”
“我就这么一个态度，你看着办吧，快走吧，别影响我们做生意。”
那个售货员态度极为恶劣，而且看起来心情也不好，陈丽姝还想跟她理论，听到身后有人喊了一句，“美慧，你怎么在这？”
林美慧回头看是刘嘉，心里一喜，立刻走过去跟刘嘉说明原委，
“没想到我离开后，这里变化这么大，我本来是想帮着这个老爷爷把这款手机返厂维修的，只是这位姑娘不肯。”
那个营业员一看是刘嘉，态度立刻缓和了不少。
她立刻恭恭敬敬走过来，跟刘嘉解释，“刘总监，这个手机是前几天打折处理的手机，当初说好不保修保换的，现在出了问题，他可以去外面的修理店修理……我们没有这个义务帮他修。”
林美慧听这话更来气，拿过手机，“这款手机如果在外面的手机店修理，需要一百多元，这不是让人白花冤枉钱吗？”
那个营业员看着林美慧，语气已经温和许多，但还是有些不满林美慧的多管闲事，“女士，这里是手机店，不是救苦救难的神仙庙，手机坏的多了，每个人都来这里要求我们免费修，我们怎么经营？”
林美慧竟然觉得她说得也有几分道理，纯属被气闷了，林美慧叹息一声，回头看着刘嘉，“你说说吧，我是说不过这姑娘，你们这段时间员工培训都做了什么？”
刘嘉示意让林美慧冷静一下，回头对几个店员说，“顾客是上帝，这是我们始终要牢记得准
则，规矩是死的，人是活的，举手之劳的事情还是要做一下，这样才能给我们店里积攒口碑……”
“是，刘总监……”
“还有，这款手机既然是质量问题，你们也要做到向厂子里反馈，那边都有质量问题登记表，这样的反馈也会有助于技术人员改善技术……”
刘嘉一番话，让两个营业员立刻点头称是，旁边看热闹的那些群众听到这话，立刻给刘嘉的处理方式鼓掌，那个老大爷也点头赞扬，“怪不得人家当官呢，人家确实是有格局，有眼界，连说话都是这么温和……”
两个营业员此时羞愧不已，不再敢斗嘴了，同时从老者手里接过手机，登记了表格，“大爷，你等一周过来取手机吧，会帮您换一块电池，这费用我出了……”
那个大爷谢过刘嘉和林美慧，高高兴兴地离开了，店里恢复了安静，两个营业员也没有了之前的跋扈，只是时不时瞄一眼林美慧，觉得她跟刘嘉认识，也不知道是什么关系。
林美慧也没解释，只是跟刘嘉提到了现在艾兴手机的状况，“如果再这样下去，艾兴手机恐怕真的要淘汰了，你要想想
办法……”
“我已经向宋总反馈了，只是宋逸现在心思全然不在这手机上，只一心要做辰阁……”
“好，我有机会跟他谈谈吧……只是现在他的状况还是不太好……”
林美慧说起这件事情正好勾起了刘嘉的心里话，刘嘉带着林美慧来到了一家咖啡馆，刚刚坐下，刘嘉立刻就跟林美慧说起宋逸的状况，“你失踪后，宋逸开始在京都大街小巷地找，后来又去四周找，最后找到了周边的乡镇，他像是着了魔一样……”
“我听小双说过了……”
“后来他得了精神分裂，时常会出现一些幻象，最后不得不找医生干涉，最后只能用各种方式抹除他脑海里关于你的记忆，可是即便这样，他依旧有时候会做梦……会一个人跑到街上自言自语，还会看着空气一个劲地说话，把我们都吓坏了……”
刘嘉说到这，叹息一声。
林美慧这才明白了为什么这些好朋友都不敢把以前失去的记忆告诉宋逸，因为会勾起宋逸发疯的状态，那样的话会更危险。
这些信息对林美慧来说很重要，至少她明白了宋逸现在的状态也许不是最差的结果。